Mesafeli Satış Sözleşmesi
1.TARAFLAR
1.1.a. SATICI : www.indimon.com/tr internet sitesi ve mobil internet sitesi üzerinde bulunan Sanal Mağazasında ürün/hizmet lerini yayınlamak suretiyle satışını gerçekleştiren ve Madde-4‘de bilgileri bulunan tüzel kişi. (Bundan böyle “Satıcı” olarak anılacaktır).
1.1.b. ALICI : Platform’dan üye olarak veya üye olmaksızın, sipariş vererek alışveriş yapan ve Madde-6’da bilgileri bulunan internet kullanıcısı. (Bundan böyle “Alıcı” olarak anılacaktır).
1.2. Satıcı ve Alıcı işbu Sözleşme’de ayrı ayrı “Taraf” birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.
1.3. Alıcı işbu sözleşmeyi kabul etmekle, sözleşme konusu siparişi onayladığı takdirde sipariş konusu bedeli ve varsa kargo ücreti, vergi gibi belirtilen ek ücretleri ödeme yükümlülüğü altına gireceğini ve bu konuda bilgilendirildiğini peşinen kabul eder.
1.4. İşbu Sözleşme aşağıdaki taraflar arasında aşağıda belirtilen hüküm ve şartlar çerçevesinde imzalanmıştır.
2.TANIMLAR
İşbu sözleşmenin uygulanmasında ve yorumlanmasında aşağıda yazılı terimler karşılarındaki yazılı açıklamaları ifade edeceklerdir.
BAKANLIK: Gümrük ve Ticaret Bakanlığı’nı,
KANUN: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u,
YÖNETMELİK: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni (RG:27.11.2014/29188)
ÜRÜN: Alışverişe konu olan taşınır eşyayı ve elektronik ortamda kullanılmak üzere hazırlanan yazılım, ses, görüntü ve benzeri gayri maddi ürünleri,
HİZMET: Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan ya da yapılması taahhüt edilen ürün sağlama dışındaki her türlü tüketici işleminin konusunu,
SÖZLEŞME: SATICI ve ALICI arasında akdedilen işbu sözleşmeyi,
PLATFORM: www.indimon.com/tr internet sitesini ifade eder.
3. KONU
3.1 İşbu Sözleşme, ALICI’nın, SATICI’ya ait platform üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürün veya hizmetlerin satışı, teslimi ve iadesi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
3.2. Alıcı, satıcının isim, unvan, açık adres, telefon ve diğer erişim bilgileri, satışa konu ürün ve hizmetlerin temel nitelikleri, vergiler dahil olmak üzere satış fiyatı , ödeme sekli, teslimat koşulları ve kargo masrafları vs. satışa konu ürün ile ilgili tüm ön bilgiler ve “cayma” hakkının kullanılması ve bu hakkın nasıl kullanılacağı , şikayet ve itirazlarını iletebilecekleri resmi makamlar vs. konusunda açık , anlaşılır ve internet ortamına uygun şekilde satıcı tarafından bilgilendirildiğini , bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini ve sonrasında ürün sipariş verdiğini is bu sözleşme hükümlerince kabul ve beyan eder.
3.3. Listelenen ve sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.
3.4. Platformda yer alan ön bilgilendirme ve alıcı tarafından verilen sipariş üzerine satıcı tarafından düzenlenen fatura iş bu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.
4. SATICI BİLGİLERİ
Ünvan (Ad) : {{mgz-unvan}}
Adres : {{mgz-adres}}
Telefon : {{mgz-tel}}
E-Mail Adresi : {{mgz-mail}}
Mersis No : {{mgz-mersis}}
5. SİPARİŞİN TESLİM EDİLECEĞİ KİŞİ BİLGİLERİ
Teslim edilecek kişinin Adı ve Soyadı : [kargo-isim]
Teslimat Adresi : [kargo-adres]
Telefon : [telefon]
E-posta Adresi : [eposta]
6. SİPARİŞ VEREN KİŞİ BİLGİLERİ
Ad/Soyad/Unvan : [fatura-isim] / [fatura-firma]
T.C. Kimlik No : [tc-kimlik-no]
V.D. – V.N. : [vergi-dairesi] – [vergi-numarasi]
Adres : [fatura-adres]
Telefon : [telefon]
E-Mail Adresi : [eposta]
7. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜNLERİN VE HİZMETLERİN BİLGİLERİ
7. 1. Sipariş edilen söz konusu Ürünlerin ve Hizmetlerin temel özellikleri (cinsi, türü, miktarı, marka/modeli, rengi, ürün açıklaması, fiyatı vb. gibi bilgileri) platformda Satıcı tarafından yayınlanmaktadır. Satıcı tarafından kampanya düzenlenmiş ise ilgili ürünün temel özelliklerini ve bilgilerini kampanya süresince inceleyebilirsiniz.
7.2. Listelenen ve platformda ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.
7.3. Fatura edilecek kişi ile sözleşmeyi yapan kişi aynı olmak zorundadır. Alıcı tarafından verilen kişisel bilgiler ile fatura ve teslimat bilgileri doğru ve eksiksiz olmalıdır. Bu bilgilerin doğru olmadığı veya noksan olduğu durumlardan doğacak zararları tamamıyla karşılamayı alıcı kabul ve taahhüt eder ve ayrıca bu durumdan oluşabilecek her türlü sorumluluğu alıcı kabul ve taahhüt eder.
7.4. Sipariş edilen söz konusu Ürünlerin ve Hizmetlerin tüm vergiler dâhil satış fiyatı aşağıda gösterilmiştir.
Ürünler:
[urun-listesi]
Sepet Tutarı : [sepet-tutar]
Vergiler : [vergi-tutar]
Kargo : [kargo-tutar]
Toplam Tutar : [toplam-tutar]
Ödeme Şekli ve Planı : [odeme-yontemi]
Teslim Edilecek kişi : [kargo-isim]
Teslimat Adresi : [kargo-adres]
Fatura Adresi : [fatura-adres]
Sipariş Tarihi : [tarih]
Teslimat Tarihi : 1-7 gün içerisinde
Teslim şekli : Kargo/Dijital/Mağazadan
7.5. Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücreti, eğer ücretsiz kargo kampanyası kapsamında satın alınmış ise SATICI tarafından, diğer hallerde ALICI tarafından ödenecektir.
8. FATURA BİLGİLERİ
Ad/Soyad/Unvan : [fatura-isim] / [fatura-firma]
Adres : [fatura-firma]
Telefon : [telefon]
Eposta/kullanıcı adı : [eposta]
Fatura teslimi : E-Mail adresine Dijital olarak gönderilecektir. Ayrıca çıktısı alınıp koli içerisine de konacaktır.
9. SATICININ HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
9.1. Satıcı, 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri uyarınca sözleşmede kendisine yüklenen edimleri mücbir haller dışında eksiksiz yerine getirmeyi kabul ve taahhüt eder.
9.2. 18 (on sekiz) yaşından küçük kişiler platform’dan alışveriş yapamaz. Satıcı, alıcının sözleşmede belirttiği yaşının doğru olduğunu esas alacaktır. Ancak alıcının yaşını yanlış yazmasından dolayı satıcıya hiçbir şekilde sorumluluk yüklenemeyecektir.
9.3. Sistem hatalarından meydana gelen fiyat yanlışlıklarından satıcı sorumlu değildir. Buna istinaden satıcı, internet sitesindeki sistemden, dizayndan veya yasadışı yollarla internet sitesine yapılabilecek müdahaleler sebebiyle ortaya çıkabilecek tanıtım, fiyat hatalarından sorumlu değildir. Sistem hatalarına dayalı olarak alıcı satıcıdan hak iddiasında bulunamaz.
9.4. Platform’dan kredi kartı, debit kart ya da banka havalesi ile alışveriş yapılabilir. Sipariş tarihinden itibaren 3 gün içerisinde havalesi yapılmayan siparişler iptal edilir. Siparişlerin işleme alınma zamanı, siparişin verildiği an değil, kredi kartı hesabından gerekli tahsilâtın yapıldığı ya da havalenin (EFT’nin) banka hesaplarına ulaştığı belirlenen andır.
9.5. SATICI gerekli gördüğü durumlarda, ALICI’nın vermiş olduğu bilgiler gerçekle örtüşmediğinde, siparişi durdurma hakkını saklı tutar. SATICI siparişte sorun tespit ettiği durumlarda ALICI’nın vermiş olduğu telefon, e-posta ve posta adreslerinden ALICI’ya ulaşamadığı takdirde siparişin yürürlüğe koyulmasını 15 (onbeş) gün süreyle dondurur. ALICI’nın bu süre zarfında SATICI ile konuyla ilgili olarak iletişime geçmesi beklenir. Bu süre içerisinde ALICI’dan herhangi bir cevap alınamazsa SATICI, her iki tarafın da zarar görmemesi için siparişi iptal eder.
10. ALICININ HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
10.1. Alıcı, sözleşmede kendisine yüklenen edimleri mücbir sebepler dışında eksiksiz yerine getirmeyi kabul ve taahhüt eder.
10.2. Alıcı, sipariş vermekle birlikte iş sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayıldığını ve sözleşmede belirtilen ödeme şekline uygun ödemeyi yapacağını kabul ve taahhüt eder.
10.3. Alıcı, Platform’dan satıcının isim, unvan, açık adres, telefon ve diğer erişim bilgileri , satışa konu malın temel nitelikleri, vergiler dahil olmak üzere satış fiyatı , ödeme sekli, teslimat koşulları ve masrafları vs. satışa konu mal ile ilgili tüm ön bilgiler ve “cayma” hakkının kullanılması ve bu hakkın nasıl kullanılacağı , şikayet ve itirazlarını iletebilecekleri resmi makamlar vs. konusunda açık , anlaşılır ve internet ortamına uygun şekilde bilgi sahibi olduğunu bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini kabul ve beyan eder.
10.4. Bir önceki maddeye bağlı olarak Alıcı, ürün sipariş ve ödeme koşullarının, ürün kullanım talimatlarının, olası durumlara karşı alınan tedbirlerin ve yapılan uyarıların olduğu Platform Sipariş/Ödeme/Kullanım Prosedürü bilgilerini okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
10.5. Alıcı, aldığı ürünü iade etmek istemesi durumunda ne surette olursa olsun ürüne ve ambalajına zarar vermemeyi, iade anında faturayı ve irsaliyesini iade etmeyi kabul ve taahhüt eder.
11- SİPARİŞ VE ÖDEME PROSEDÜRÜ
Sipariş:
11.1. Alışveriş sepetine eklenen ürünlerin, KDV ve Kargo gibi ek maliyetleri de dahil olmak üzere Toplam Ödenecek TL tutarının (Taksitli işlemlerde toplam taksit tutarları) alıcı tarafından onaylandıktan sonra, ödemenin gerçekleşmesi ile birlikte (Banka kartları ile ödenmiş ise ödeme gerçekleştiği anda, eğer Havale/EFT yöntemi ile ödeme yapıldı ise ödemenin Admin tarından kontrol edilerek siparişi onaylaması anında) sipariş onaylanarak hem satıcı hem de alıcı tarafından kabul edilmiş sayılır. İş bu sözleşmenin şartları da geçerlilik kazanmış olur.
11.2. Süreçteki herhangi bir aksama durumu ya da kredi kartı ile ilgili ortaya çıkabilecek problemler alıcıya sözleşmede belirttiği telefon/e-mail yollarından biri veya bir kaçı kullanılmak sureti ile bildirilir. Gerekirse alıcıdan bankası ile görüşmesi istenebilir. Siparişlerin işleme alınma zamanı, siparişin verildiği an değil, kredi kartı hesabından gerekli tahsilatın yapıldığı ya da havalenin (EFT’ nin) satıcı hesaplarına ulaştığının belirlendiği andır.
11.3. İstisnai olarak haklı bir nedenle sözleşme konusu ürünün tedarik edilemeyeceğinin anlaşılması ve/veya stok problemi ile karşılaşılması durumunda alıcı hemen açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirilip onay vermesi durumunda alıcıya eşit kalitede ve fiyatta başka bir ürün gönderilebilir ya da alıcının arzusu ve seçimi doğrultusunda; yeni başka bir ürün gönderilebilir, ürünün stoklara girmesi ya da teslime engel diğer engelin ortadan kalkması beklenebilir ve/veya sipariş iptal edilebilir.
11.4. Sözleşme konusu ürünün teslim yükümlülüğünün yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı hâllerde alıcı bu durumdan haberdar edilerek ödemiş olduğu toplam bedel ve varsa onu borç altına sokan her türlü belge en geç on gün içinde kendisine iade edilerek sözleşme iptal edilir. Böyle bir durumda Alıcı, Satıcıdan ilave herhangi bir maddi ve manevi zarar talebinde bulunmayacağını kabul ve taahhüt etmiştir.
Ödeme:
11.6. Siparişlerin ödemesi Banka Kartları (Kredi Kartı veya Debit Kart) ve Havale/EFT yöntemlerinden birisi ile yapılabilir.
11.6. Alıcı, Havale ile ödemede Toplam Sipariş Tutarını Satıcının belirttiği banka IBAN’ına Havale veya EFT ile, siparişin oluşturulmasından itibaren en geç 3 gün içerisinde göndermelidir. 3 gün içerisinde bedeli Satıcının IBAN numarasına gelmeyen siparişler, Satıcı tarafından iptal edilir. Eğer EFT yapılmışsa hesaba geçme tarihi dikkate alınacaktır. Havale ve/veya EFT yaparken “Gönderen Bilgileri”nin Fatura Bilgileri ile aynı olması ve sipariş numarasının yazılması şarttır.
11.7. Alıcı kredi kartı ile ödeme yapmayı tercih etmiş ise ALICI, ilgili faiz oranlarını ve temerrüt faizi ile ilgili bilgileri bankasından ayrıca teyit edeceğini, yürürlükte bulunan mevzuat hükümleri gereğince faiz ve temerrüt faizi ile ilgili hükümlerin Banka ve ALICI arasındaki “Kredi Kartı Sözleşmesi” kapsamında uygulanacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
12- SEVKİYAT VE TESLİMAT PROSEDÜRÜ
Sevkiyat:
12.1. Sipariş onaylandıktan sonra, ürün/ürünler, satıcının anlaşmalı olduğu kargo şirketine teslim edilerek sevkiyat süreci başlatılır. Kargo şirketinin hizmet şartları dâhilinde ve gönderim mesafesine bağlı olarak, teslimat süresi farklılık gösterebilir.
12.2. Siparişi onaylanan ürünler (üretime veya Alıcı’nın isteği doğrultusunda hazırlanan ürünler hariç olmak üzere) Satıcı tarafından en geç 7 gün içerisinde kargoya gerilerek sevkiyat süreci başlatılır. Mobilya gibi üretime bağlı ürünler en geç 30 gün içerisinde Kişiye özel veya Alıcı’nın isteği doğrultusunda hazırlanan yazılım vb. gibi ürünler, ilave sözleşmede belirtilen sürenin sonunda teslim edilir ya da kargoya verilerek sevkiyat başlatılır.
Teslimat:
12.3. Ürün/ürünler satıcının anlaşmalı olduğu kargo ile Alıcının belirlediği Teslimat Adresine ve kişiye teslim edilecektir.
12.4. Teslimat süresi, Siparişin onaylanarak sözleşmenin kurulmasından itibaren 30 gündür. Alıcıya önceden yazılı olarak veya bir sürekli veri taşıyıcısıyla bildirilmek koşuluyla bu süre en fazla on gün uzatılabilir.
12.4. Ürünler, Kargo şirketlerinin adres teslimatı yapmadığı bölgelere telefon ihbarlı olarak gönderilir.
12.5. Kargo Şirketinin haftada bir gün teslimat yaptığı bölgelerde, sevk bilgilerindeki yanlışlık ve eksiklik olduğu hallerde, bazı sosyal olaylar ve doğal afetler gibi durumlarda belirtilen gün süresinde sarkma olabilir. Bu sarkmalardan dolayı alıcı satıcıya herhangi bir sorumluluk yükleyemez.
12.6. Ürün, Alıcı’dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden, sevk bilgilerindeki yanlışlık ve/veya Alıcının yerinde olmamasından doğabilecek ekstra kargo bedellerinden satıcı sorumlu değildir. Bu durumda geriye gelen kargonun masrafları Alıcı tarafından karşılanacaktır.
12.7. Belirtilen günler içerisinde ürün/ürünlerin teslimatı yapılmadı ise, teslimat problemleri müşteri hizmetlerine destek@indimon.com e-mail adresi kullanılmak sureti ile derhal bildirilmelidir.
12.8. Zarar görmüş paket durumunda; Zarar görmüş paketler teslim alınmayarak Kargo Şirketi yetkilisine tutanak tutturulmalıdır. Eğer Kargo Şirketi yetkilisi paketin hasarlı olmadığı görüşünde ise, paketin orada açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkı Alıcıda vardır. Paket Alıcı tarafından teslim alındıktan sonra Kargo Şirketinin görevini tam olarak yaptığı kabul edilmiş olur. Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum, tutanağın Alıcı’da kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda, müşteri hizmetlerine destek@indimon.com e-mail adresi kullanılmak sureti ile derhal bildirilmelidir.
12.9. Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücreti ALICI tarafından ödenecektir. Satıcı birtakım ürünlerde ücretsiz kargo veya ücretsiz nakliye kampanyaları düzenleyebilir, bu durumda kargo ücreti SATICI tarafından karşılanacaktır.
13- ÜRÜN İADE VE CAYMA HAKKINA İLİŞKİN PROSEDÜRÜ
Cayma Hakkı:
13.1. ALICI; mesafeli sözleşmenin ürün satışına ilişkin olması durumunda, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, SATICI’ya bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin ürünü reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir. Hizmet sunumuna ilişkin mesafeli sözleşmelerde ise, bu süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar.
13.2. Cayma hakkının kullanılması için 14 (ondört) günlük süre içinde SATICI’ ya destek@indimon.com e-mail adresi veya Üyelik Hesabındaki Siparişler menüsünden İade Et tuşu tıklanarak bildirimde bulunulması ve ürünün işbu sözleşmede belirtilen “Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler” hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır.
13.3. Bu hakkın kullanılması halinde, a) Üçüncü kişiye veya ALICI’ ya teslim edilen ürünün faturası, (İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.) b) Sevk İrsaliyesi c) İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak, iade talebinde bulunduğu günden itibaren 3 gün içerisinde, platform tarafından kendisine verilen iade kodu ile birlikte, ürünü getiren kargo firmasına teslim edilmesi gerekmektedir.
13.4. SATICI, iade edilen ürününün incelemesini yaparak, eğer üründe Satıcı’dan kaynaklanan bir ayıp veya hata VAR ise, teslim aldığı tarihten itibaren en geç 10 gün içerisinde Toplam Bedeli ve ALICI’yı borç altına sokan belgeleri ALICI’ ya iade etmekle yükümlüdür.
13.5. SATICI, iade edilen ürününün incelemesini yaparak, eğer üründe Satıcı’dan kaynaklanan bir ayıp veya hata YOK ise, teslim aldığı tarihten itibaren en geç 10 gün içerisinde, Ürünün İade Kargo Bedeli Toplam Bedelden düşülerek, kalan kısım ve ALICI’yı borç altına sokan belgeleri ALICI’ ya iade etmekle yükümlüdür.
13.6. ALICI’ nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa ALICI kusuru oranında SATICI’ nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde malın veya ürünün usulüne uygun kullanılması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumlu değildir.
13.7. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir. Eğer sipariş esnasında Alıcı’nın sahip olduğu indirim kuponları kullanıldı ise, siparişin iptalinden sonra kullanılmış olan indirim kupon bakiyesi Alıcı’nın cüzdan bakiyesine iade edilir.
13.8. Cayma hakkının kullanılması için ürünün 27.11.2014 tarihinde Resmi Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin “Cayma Hakkının İstisnaları” başlıklı 15. madde hükümleri kapsamında olmaması ve SATICI tarafından tekrar satışa arz edilebilir nitelikte olması şarttır. İşbu sözleşme kapsamında satımı yapılan ürün/hizmetler Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin “Cayma Hakkının İstisnaları” başlıklı 15. Maddesi kapsamında olup, ALICI bu hususu bildiğini ve anladığını beyan ve kabul eder.
Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler:
13.9. Cayma hakkı aşağıdaki hallerde Yönetmelik gereği kullanılamaz:
- Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
- Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler ilişkin sözleşmeler.
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
- Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, ses ve görüntü kayıt cihazları, dijital içerik, yazılım programları, veri kaydedebilme ve veri depolama cihazların ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
- Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
- Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler.
- Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
13.10. Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.) iade edilebilmesi için ambalajlarının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları gerekir.
13.11. ALICI, iş bu sözleşmeyi kabul etmekle, cayma hakkı konusunda bilgilendirildiğini peşinen kabul eder.
Ürün İadesi:
13.12. Alıcı ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı süresi alıcıya ürünün teslim edildiği günden itibaren başlar. İade edilen ürün veya ürünlerin geri gönderim bedeli, eğer ayıplı veya kusurlu bir ürün/mal değil ise, Alıcı tarafından karşılanacaktır.
13.13. Teslim alınmış olan ürünün değerinin azalması veya iadeyi imkânsız kılan bir nedenin varlığı cayma hakkının kullanılmasına engel değildir. Ancak değer azalması veya iadenin imkânsızlaşması alıcının kusurundan kaynaklanıyorsa satıcıya ürünün değerini veya değerindeki azalmayı tazmin etmesi gerekir.
13.14. Ürün iadesi için, durum öncelikli olarak sözleşmede belirtildiği gibi bildirimde bulunulmalıdır. Ürünün iade olarak gönderilme bilgisi (iade kodu), satıcı tarafından Alıcı’ya eposta adresi ve Üyelik paneli vasıtasıyla iletilir. İade bilgileri alındıktan sonra ürün faturası ile birlikte alıcı adresine teslimatı yapan Kargo şirketi kanalıyla satıcıya ulaştırmalıdır.
13.15. Satıcıya ulaşan iade ürün iş bu sözleşmede belirtilen koşulları sağladığı takdirde iade olarak kabul edilir ve geri ödemesi de alıcının kredi kartına veya IBAN numarasına (hangi yöntem ile ödeme yaptı ise) yapılır.
13.16. Ürün iade edilmeden bedel iadesi yapılmaz. Kredi Kartına yapılan iadelerin kredi kartı hesaplarına yansıma süresi ilgili bankanın tasarrufundadır.
13.17. Taksitli alışverişlerde, alışveriş kredi kartı ile ve taksitli olarak yapılmışsa, kredi kartına iade prosedürü ilgili bankanın tasarrufunda olmak üzere, Alıcı ürünü kaç taksit ile satın almış ise, geri ödemesini taksitle yapabilmektedir. Sipariş bedeli kredi kartından tek seferde ödendikten sonra, alıcı bankasının imkanları dahilinde harcamasını taksitlendirdi ise, Satıcı bu durumda, geri ödemesi banka tarafından taksitli olarak yapılabilmektedir.
14. GENEL HÜKÜMLER
14.1. ALICI, SATICI’ya ait sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup, bilgi sahibi olduğunu, elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder. ALICI’nın; Ön Bilgilendirmeyi elektronik ortamda teyit etmesi, mesafeli satış sözleşmesinin kurulmasından evvel, SATICI tarafından ALICI’ ya verilmesi gereken adresi, siparişi verilen ürünlere ait temel özellikleri, ürünlerin vergiler dâhil fiyatını, ödeme ve teslimat bilgilerini, cayma hakkı ve cayma hakkının kullanım usulü ve koşulları, unvan, adres, iletişim bilgileri, MERSİS numarası hakkında doğru ve eksiksiz olarak bilgi edindiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
14.2. Sözleşme konusu her bir ürün (işbu sözleşmenin 12.2. maddesinde belirtilen istisnai ürünler hariç olmak üzere), 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile ALICI’ nın yerleşim yeri uzaklığına bağlı olarak internet sitesindeki ön bilgiler kısmında belirtilen süre zarfında ALICI veya ALICI’nın gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürünün ALICI’ya teslim edilememesi durumunda, ALICI’nın sözleşmeyi feshetme hakkı saklıdır.
14.3. SATICI, Sözleşme konusu ürünü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri, kullanım kılavuzları işin gereği olan bilgi ve belgeler ile teslim etmeyi, her türlü ayıptan arî olarak yasal mevzuat gereklerine göre sağlam, standartlara uygun bir şekilde işi doğruluk ve dürüstlük esasları dâhilinde ifa etmeyi, hizmet kalitesini koruyup yükseltmeyi, işin ifası sırasında gerekli dikkat ve özeni göstermeyi, ihtiyat ve öngörü ile hareket etmeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.
14.4. SATICI, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan ALICI’yı bilgilendirmek ve açıkça onayını almak suretiyle eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.
14.5. SATICI, sipariş konusu ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması halinde sözleşme konusu yükümlülüklerini yerine getiremezse, bu durumu, öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bildireceğini, 14 günlük süre içinde toplam bedeli ALICI’ya iade edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
14.6. ALICI, Sözleşme konusu ürünün teslimatı için işbu Sözleşme’yi elektronik ortamda teyit edeceğini, herhangi bir nedenle sözleşme konusu ürün bedelinin ödenmemesi ve/veya banka kayıtlarında iptal edilmesi halinde, SATICI’nın sözleşme konusu ürünü teslim yükümlülüğünün sona ereceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
14.7. ALICI, Sözleşme konusu ürünün ALICI veya ALICI’nın gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa tesliminden sonra ALICI’ya ait kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız kullanılması sonucunda sözleşme konusu ürün bedelinin ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından SATICI’ya ödenmemesi halinde, ALICI Sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri SATICI’ya ait olacak şekilde SATICI’ya iade edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
14.8. SATICI, tarafların iradesi dışında gelişen, önceden öngörülemeyen ve tarafların borçlarını yerine getirmesini engelleyici ve/veya geciktirici hallerin oluşması gibi mücbir sebepler halleri nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu ALICI’ya bildireceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. ALICI da siparişin iptal edilmesini, sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesini SATICI’dan talep etme hakkını haizdir. ALICI tarafından siparişin iptal edilmesi halinde ALICI’nın nakit ile yaptığı ödemelerde, ürün tutarı 10 gün içinde kendisine nakden ve defaten ödenir. ALICI’nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde ise, ürün tutarı, siparişin ALICI tarafından iptal edilmesinden sonra 10 gün içerisinde ilgili bankaya iade edilir. ALICI, SATICI tarafından kredi kartına iade edilen tutarın banka tarafından ALICI hesabına yansıtılmasına ilişkin ortalama sürecin 2 ile 3 haftayı bulabileceğini, bu tutarın bankaya iadesinden sonra ALICI’nın hesaplarına yansıması halinin tamamen banka işlem süreci ile ilgili olduğundan, ALICI, olası gecikmeler için SATICI’yı sorumlu tutamayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
14.9. SATICININ, ALICI tarafından siteye kayıt formunda belirtilen veya daha sonra kendisi tarafından güncellenen adresi, e-posta adresi, sabit ve mobil telefon hatları ve diğer iletişim bilgileri üzerinden mektup, e-posta, SMS, telefon görüşmesi ve diğer yollarla iletişim, pazarlama, bildirim ve diğer amaçlarla ALICI’ya ulaşma hakkı bulunmaktadır. ALICI, işbu sözleşmeyi kabul etmekle SATICI’nın kendisine yönelik yukarıda belirtilen iletişim faaliyetlerinde bulunabileceğini kabul ve beyan etmektedir.
14.10. ALICI, sözleşme konusu ürün/mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alması halinde ürün/mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. Teslimden sonra mal/hizmetin sorumluluğu, hasarlar ve özenle korunması borcu, ALICI’ya aittir. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün/mal/hizmet kullanılmamalıdır. Fatura iade edilmelidir.
14.11. ALICI ile sipariş esnasında kullanılan kredi kartı hamilinin aynı kişi olmaması veya ürünün ALICI’ya tesliminden evvel, siparişte kullanılan kredi kartına ilişkin güvenlik açığı tespit edilmesi halinde, SATICI, kredi kartı hamiline ilişkin kimlik ve iletişim bilgilerini, siparişte kullanılan kredi kartının bir önceki aya ait ekstresini yahut kart hamilinin bankasından kredi kartının kendisine ait olduğuna ilişkin yazıyı ibraz etmesini ALICI’dan talep edebilir. ALICI’nın talebe konu bilgi/belgeleri temin etmesine kadar geçecek sürede sipariş dondurulacak olup, mezkûr taleplerin 24 saat içerisinde karşılanmaması halinde ise SATICI, siparişi iptal etme hakkını haizdir.
14.12. ALICI, SATICI’ya ait internet sitesine üye olurken verdiği kişisel ve diğer sair bilgilerin gerçeğe uygun olduğunu, SATICI’nın bu bilgilerin gerçeğe aykırılığı nedeniyle uğrayacağı tüm zararları, SATICI’nın ilk bildirimi üzerine derhal, nakden ve defaten tazmin edeceğini beyan ve taahhüt eder.
14.13. ALICI, SATICI’ya ait internet sitesini kullanırken yasal mevzuat hükümlerine riayet etmeyi ve bunları ihlal etmemeyi baştan kabul ve taahhüt eder. Aksi takdirde, doğacak tüm hukuki ve cezai yükümlülükler tamamen ve münhasıran ALICI’yı bağlayacaktır.
14.14. ALICI, SATICI’ya ait internet sitesini hiçbir şekilde kamu düzenini bozucu, genel ahlaka aykırı, başkalarını rahatsız ve taciz edici şekilde, yasalara aykırı bir amaç için, başkalarının maddi ve manevi haklarına tecavüz edecek şekilde kullanamaz. Ayrıca, üye başkalarının hizmetleri kullanmasını önleyici veya zorlaştırıcı faaliyet (spam, virus, truva atı, vb.) işlemlerde bulunamaz.
14.15. SATICI’ya ait internet sitesinin üzerinden, SATICI’nın kendi kontrolünde olmayan ve/veya başkaca üçüncü kişilerin sahip olduğu ve/veya işlettiği başka web sitelerine ve/veya başka içeriklere link verilebilir. Bu linkler ALICI’ya yönlenme kolaylığı sağlamak amacıyla konmuş olup herhangi bir web sitesini veya o siteyi işleten kişiyi desteklememekte ve Link verilen web sitesinin içerdiği bilgilere yönelik herhangi bir garanti niteliği taşımamaktadır.
14.16. İşbu sözleşme içerisinde sayılan maddelerden bir ya da birkaçını ihlal eden Alıcı işbu ihlal nedeniyle cezai ve hukuki olarak şahsen sorumlu olup, SATICI’yı bu ihlallerin hukuki ve cezai sonuçlarından ari tutacaktır. Ayrıca; işbu ihlal nedeniyle, olayın hukuk alanına intikal ettirilmesi halinde, SATICI’nın Alıcı’ya karşı üyelik sözleşmesine uyulmamasından dolayı tazminat talebinde bulunma hakkı saklıdır.
15. GARANTİ
Kullanma talimatına uygun şekilde kullanılan ve temizliği yapılan ürünler her türlü üretim hatasına karşı belirtilen şartlar dahilinde 2 yıl garantilidir: Satıcının garanti sorumluluğu yalnızca 4077 sayılı kanun kapsamına giren tüketiciler için geçerlidir. Ticari nitelikteki işler için Türk Ticaret Kanununu hükümleri geçerli olacaktır.
16. GİZLİLİK
16.1. Alıcı tarafından iş bu sözleşmede belirtilen bilgiler ile ödeme yapmak amacı ile Satıcıya bildirdiği bilgiler Satıcı tarafından, Yine Platform’da yayınlanan Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunmasına Dair Aydınlatma Metni’ne uygun olarak saklamakta ve işlemektedir.
16.2. Kredi Kartı bilgileri kesinlikle saklanmaz, Kredi Kartı bilgileri sadece tahsilat işlemi sırasında ilgili bankalara güvenli bir şekilde iletilerek provizyon alınması için kullanılır ve provizyon sonrası sistemden silinir.
17. MÜCBİR NEDENLER
17.1. Sözleşmenin imzalandığı tarihte mevcut olmayan veya öngörülmeyen, tarafların kontrolleri dışında gelişen, ortaya çıkmasıyla taraflardan birinin ya da her ikisinin de sözleşme ile yüklendikleri borç ve sorumluluklarını kısmen ya da tamamen yerine getirmelerini ya da bunları zamanında yerine getirmelerini olanaksızlaştıran durumlar, mücbir sebep (Ayaklanma, ambargo, devlet müdahalesi, isyan, ayaklanma, işgal, savaş, seferberlik, grev, lokavt, iş eylemleri veya boykotlar dahil olmak üzere işçi-işveren anlaşmazlıkları, siber saldırı, iletişim sorunları, altyapı ve internet arızaları, sisteme ilişkin iyileştirme veya yenileştirme çalışmaları, üretim ve iletişim tesislerinde önemli ölçüde arıza ve bu sebeple meydana gelebilecek arızalar, elektrik kesintisi, yangın, patlama, fırtına, sel, deprem, göç, salgın veya diğer bir doğal felaket, kötü hava koşulları, mevzuat değişiklikleri, yetkili merciler tarafından alınan kararlar, el koyma veya İndimon’un kontrolü dışında gerçekleşen, kusurundan kaynaklanmayan ve makul olarak öngörülemeyecek diğer olaylar) olarak kabul edilecektir.
17.2. Mücbir sebep şahsında gerçekleşen taraf, diğer tarafa durumu derhal ve yazılı olarak bildirecektir.
17.3. Mücbir sebebin devamı esnasında tarafların edimlerini yerine getirememelerinden dolayı herhangi bir sorumlulukları doğmayacaktır. İşbu mücbir sebep durumu 30 (otuz ) gün süreyle devam ederse, taraflardan her birinin, tek taraflı olarak fesih hakkı doğmuş olacaktır.
18. Uyuşmazlık Durumunda Yetkili Mahkeme ve İcra Daireleri
İşbu sözleşmenin uygulanmasından kaynaklanan uyuşmazlık halinde, Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca her yıl Aralık ayında ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri, Bakanlık tarafından belirlenen değerin üzerindeki siparişlerde, Ankara Tüketici Mahkemeleri ve Ankara İcra Müdürlükleri ile İcra Mahkemeleri yetkilidir.
19. TEMERRÜD HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI
ALICI, kredi kartı ile yapmış olduğu işlemlerinde temerrüde düşmesi halinde kart sahibi bankanın kendisi ile yapmış olduğu kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyecek ve bankaya karşı sorumlu olacaktır. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI‘dan talep edebilir ve her koşulda ALICI‘nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı Satıcı’nın oluşan zarar ve ziyanını ödemeyi kabul eder.
20. BİLDİRİMLER ve DELİL SÖZLEŞMESİ
İşbu Sözleşme tahtında Taraflar arasında yapılacak her türlü yazışma, Kanunda sayılan zorunlu haller dışında, e-mail aracılığıyla yapılacaktır. ALICI, işbu Sözleşme’den doğabilecek ihtilaflarda İndimon’un resmi defter ve ticari kayıtlarıyla, kendi veri tabanında, sunucularında tuttuğu elektronik bilgilerin ve bilgisayar kayıtlarının, bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini, bu maddenin Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193. maddesi anlamında delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
21- SÖZLEŞMENİN YÜRÜRLÜĞE GİRMESİ
21 (yirmibir) maddeden ibaret işbu Sözleşme, Taraflarca okunarak, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylanmak suretiyle akdedilmiş ve derhal yürürlüğe girmiştir. Ayrıca, siparişin onaylanması ile birlikte, ALICI işbu sözleşmenin tüm şartlarını kabul etmiş sayılır.
SATICI : { mgz-unvan }
ALICI : [fatura-isim] / [fatura-firma]
TARİH : [tarih]
